Come controlliamo se un servizio è down
Per ogni servizio combiniamo fino a quattro fonti e aggiorniamo ogni pagina ogni minuto. Ogni pagina indica quali fonti ha usato e quando ha controllato l’ultima volta.
1. La pagina di stato del fornitore
Leggiamo la pagina di stato ufficiale di ogni fornitore, con i suoi componenti, gli incidenti aperti e le manutenzioni pianificate. La manutenzione pianificata non conta come disservizio.
Le pagine di stato sono aggiornate da persone e spesso arrivano in ritardo rispetto al problema. Per questo controlliamo anche noi, e ogni pagina di incidente mostra se se ne sono accorti prima i nostri controlli o la pagina di stato.
2. I nostri controlli da 6 regioni
Ci colleghiamo regolarmente alla parte di ogni servizio su cui le persone fanno affidamento, come la sua app o la sua API, da 6 regioni tra Nord America, Europa, Asia e Sud America.
Un problema conta solo quando più regioni lo confermano, così un intoppo in un solo punto non diventa un disservizio.
Alcuni servizi bloccano il traffico dai data center. Per questi ci basiamo sulla loro pagina di stato e sulle segnalazioni.
3. Richieste di prova ai servizi di IA
Un servizio di IA può essere online e comunque non rispondere. Per questo inviamo regolarmente alle principali API di IA una breve richiesta di prova e verifichiamo che torni una risposta vera.
I problemi dalla nostra parte, come i limiti del nostro account, non contano mai contro il servizio.
4. Segnalazioni degli utenti
Chiunque può dirci che un servizio non funziona e scegliere cosa non va. Confrontiamo le segnalazioni con il livello abituale per quel servizio, quindi poche segnalazioni da sole non indicano un disservizio.
Per mantenere i numeri affidabili, le segnalazioni ripetute della stessa persona sono limitate e quelle automatiche vengono filtrate. Le segnalazioni da sole non indicano mai un servizio come non funzionante.
Cosa significa ogni stato
Ogni servizio mostra lo stato più grave confermato dalle sue fonti. Prima di tornare a indicarlo come normale aspettiamo alcuni controlli senza errori, così la pagina non cambia continuamente durante una ripresa instabile.
| Operativo | Tutti i segnali che abbiamo sono in ordine. |
|---|---|
| Prestazioni ridotte | Lento o in parte non funzionante, oppure molte più segnalazioni del solito. |
| Disservizio parziale | Una parte del servizio non funziona, come confermato dalla sua pagina di stato o dai nostri controlli da più regioni. |
| Disservizio grave | Non funziona per la maggior parte delle persone, come confermato dalla sua pagina di stato o dai nostri controlli da tutte le regioni. |
| Manutenzione | Il fornitore sta eseguendo lavori annunciati e nulla sta fallendo. |
| Sconosciuto | Al momento non abbiamo segnali per questo servizio. |
Avvisi di disservizio via email
In ogni pagina di servizio puoi chiedere un’email quando il servizio smette di funzionare e quando torna attivo. Confermi l’indirizzo una sola volta, non serve un account e ogni email ha un link per annullare l’iscrizione con un clic.
Cosa non possiamo vedere
- I nostri controlli partono dai data center, non da reti domestiche o mobili, quindi un problema con un solo provider o in un solo paese può sfuggirci.
- Un servizio che risponde ai nostri controlli può comunque non funzionare per alcuni account o funzioni.
- Una pagina di stato è precisa solo quanto il fornitore la tiene aggiornata.